Gran satisfacción por las Urgencias Hospitalarias de Osakidetza

El 97% de las personas que acudieron a Urgencias Hospitalarias de Osakidetza a lo largo de 2015 volvería al mismo servicio y el 94% valora positivamente la asistencia recibida. Así se desprende de la Encuesta de Satisfacción que anualmente lleva a cabo el Departamento de Salud del Gobierno Vasco entre las personas que son atendidas por los equipos de Urgencias Hospitalarias del Servicio Vasco de Salud.

A pesar del incremento de las urgencias atendidas en los hospitales de agudos -907.472 en 2015, frente a las 882.765 de 2014, es decir, un 2,80% más-  se mantiene tanto la valoración global positiva de la asistencia recibida en las urgencias (93,8% en 2014 y 94% en 2015), como la disposición a volver a ser atendido por el mismo servicio de urgencias (97,1% en 2015; 96,6% en 2014).

Asimismo se mantiene la valoración positiva de la demora hasta el primer contacto con el personal médico (72,7% en 2014 y 73,9% en 2015; la valoración positiva del trato recibido por el personal médico (96,5% en 2014 y 97% en 2015) y de enfermería (96,5% en 2014 y 97,3% en 2015), así como la valoración positiva de las explicaciones dadas por el personal médico sobre su diagnóstico (92,8% y 92,,7% en 2014 y 2015, respectivamente).

Igualmente sucede con la valoración positiva por parte de los y las pacientes en torno a los conocimientos y la competencia de los y las profesionales que les atendieron (95,7% en 2015 y 94,6% en 2014)

La muestra utilizada para esta encuesta es de 2.528 personas usuarias de los Hospitales de Txagorritxu, Santiago, Donostia, Zumarraga, Bidasoa, Mendaro, Alto Deba, Cruces, Basurto, Galdakao y San Eloy.

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